上海罗克联锁售后服务承诺

1．本公司产品质保期为自出厂日起18个月，自质保期满后，即自行进入设备终身质量维护期。在质量保证期内，除使用人员操作错误等人为因素造成的损坏外，我公司负责一切质量问题的维修及设备维护，免收一切费用。质量保证期后，我公司终身提供设备的维护和维修用的零配件。
 2．产品在使用过程中我公司定期组织技术、质检服务人员进行访问、征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
3．对用户投诉质量问题，快速做出反应。公司在接到客户的相关信息后 24 小时内给予响应，如需到现场处理的，安排售后服务工程师赶到现场（市外 48 小时内）。